Entendiendo Nuestra Política de Privacidad
En Aethelred & Co., nos dedicamos a ofrecerle experiencias de viaje y estilo de vida español incomparables. Su privacidad es una prioridad absoluta para nosotros. Esta Política de Privacidad detalla cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web, realiza reservas, se suscribe a nuestros boletines o interactüa de cualquier otra forma con nuestros servicios. Nos comprometemos a cumplir con todas las leyes y regulaciones de protección de datos aplicables, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) de España.
Al utilizar nuestros servicios, usted acepta los términos descritos en esta política. Si no está de acuerdo con estos términos, le rogamos que no utilice nuestro sitio web ni nuestros servicios. La presente política se aplica ünicamente a la información recopilada a través de nuestro sitio web y servicios relacionados.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diversos tipos de información para poder proporcionarle un servicio personalizado y de alta calidad. Esta información puede incluir:
- Información de Identificación Personal (IIP): Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, nümero de teléfono, dirección postal, fecha de nacimiento, nacionalidad, y datos de pasaporte o DNI (cuando sea estrictamente necesario para la reserva de servicios de viaje específicos).
- Información de Pago: Detalles de tarjetas de crédito/débito, facturación y otra información financiera relevante para procesar sus transacciones. Toda la información de pago se maneja de forma segura y se encripta.
- Información de Preferencias y Viajes: Preferencias de viaje, destinos de interés, tipo de actividades deseadas, requisitos dietéticos, alergias, restricciones de movilidad, e historial de viajes o reservas realizadas con nosotros.
- Datos de Uso del Sitio Web: Información sobre cómo interactüa con nuestro sitio web, incluyendo páginas visitadas, tiempo en el sitio, clics, tipo de navegador, dirección IP, y datos de geolocalización (anonimizados).
- Datos de Comunicación: Cualquier comunicación que mantengamos con usted, ya sea a través de formularios de contacto, correo electrónico, teléfono o redes sociales, incluyendo consultas, comentarios y quejas.
- Información de Socios y Terceros: En algunos casos, podemos recibir información sobre usted de nuestros socios de confianza, como hoteles, aerolíneas, guías turísticos locales o proveedores de experiencias, con quienes colaboramos para organizar sus viajes.
2. Cómo Utilizamos Su Información
Utilizamos la información que recopilamos con varios fines, siempre buscando mejorar su experiencia y cumplir con nuestros compromisos:
- Para Proporcionar y Mejorar Nuestros Servicios: Para procesar sus reservas, gestionar sus pedidos, ofrecerle asistencia al cliente, y garantizar que reciba el servicio personalizado que espera de Aethelred & Co.
- Para Personalizar Su Experiencia: Para adaptar las recomendaciones de destinos, itinerarios, experiencias y ofertas a sus intereses y preferencias particulares.
- Para Comunicaciones de Marketing: Para enviarle boletines informativos, promociones especiales, noticias sobre nuevos destinos o eventos, y actualizaciones de nuestros servicios. Siempre tendrá la opción de darse de baja de estas comunicaciones.
- Para Procesar Pagos: Para completar sus transacciones de forma segura y eficiente.
- Para Análisis y Mejora del Sitio Web: Para comprender cómo se utiliza nuestro sitio web, identificar áreas de mejora, optimizar la experiencia del usuario y desarrollar nuevas funcionalidades.
- Para Cumplir con Obligaciones Legales: Para responder a solicitudes legales, prevenir fraudes o cumplir con requisitos reglamentarios y de seguridad.
3. Base Legal para el Procesamiento de Datos
Procesamos su información personal basándonos en varias bases legales, segün corresponda:
- Consentimiento: Cuando usted nos da su consentimiento explícito para uno o varios fines específicos (por ejemplo, suscripción a boletines).
- Ejecución de un Contrato: Cuando el procesamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que usted es parte, o para tomar medidas a petición suya antes de celebrar un contrato (por ejemplo, para procesar una reserva de viaje).
- Cumplimiento de una Obligación Legal: Cuando el procesamiento es necesario para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos.
- Interés Legítimo: Cuando el procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos o los de un tercero, siempre que estos intereses no prevalezcan sobre sus propios derechos e intereses fundamentales.
4. Compartir Su Información
No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:
- Con Proveedores de Servicios: Compartimos información con terceros de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio y prestarle servicios, como procesadores de pagos, proveedores de alojamiento web, servicios de análisis de datos y empresas de marketing (estos terceros están obligados a mantener la confidencialidad de su información).
- Con Socios de Viaje: Para organizar y facilitar sus reservas de viaje, podemos compartir la información necesaria con hoteles, aerolíneas, compañías de alquiler de coches, guías locales y otros proveedores de servicios turísticos.
- Por Requerimientos Legales: Podemos divulgar su información si la ley así lo exige o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades püblicas.
- En Caso de Fusión o Adquisición: Si Aethelred & Co. se fusiona, es adquirida o vende sustancialmente todos sus activos, su información personal puede ser transferida como parte de esa transacción.
5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar su experiencia de navegación, recordar sus preferencias y recopilar información sobre el uso de nuestro sitio web. Puede encontrar información detallada sobre las cookies que utilizamos y cómo gestionarlas en nuestra Política de Cookies .
6. Seguridad de Sus Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Utilizamos encriptación SSL para proteger la transmisión de datos sensibles. Sin embargo, ningün método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar su seguridad absoluta.
7. Sus Derechos de Privacidad
De acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, usted tiene derecho a:
- Acceder a su Información: Solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
- Rectificar su Información: Solicitar la corrección de cualquier información personal inexacta o incompleta.
- Eliminar su Información: Solicitar la eliminación de su información personal bajo ciertas circunstancias.
- Restringir el Procesamiento: Solicitar la restricción del procesamiento de su información personal en determinadas situaciones.
- Oponerse al Procesamiento: Oponerse al procesamiento de su información personal para fines de marketing directo o cuando el procesamiento se base en intereses legítimos.
- Portabilidad de Datos: Recibir su información personal en un formato estructurado, de uso comün y legible por máquina, y transmitirla a otro responsable del tratamiento.
- Retirar el Consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior a la retirada.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, póngase en contacto con nosotros a través de los canales de contacto proporcionados al final de esta política. Podemos solicitarle que verifique su identidad antes de responder a su solicitud.
8. Período de Conservación de Datos
Conservaremos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Los criterios utilizados para determinar los períodos de conservación incluyen la naturaleza de la información, el propósito de su recopilación y las obligaciones legales aplicables.
9. Transferencias Internacionales de Datos
Sus datos personales pueden ser transferidos y procesados en países fuera de su país de residencia, incluyendo aquellos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando esto ocurra, nos aseguraremos de que se implementen salvaguardas adecuadas para proteger su información, de acuerdo con las normativas de protección de datos (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea).
10. Cambios en Nuestra Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cualquier cambio se publicará en esta página con una fecha de "ültima actualización" revisada. Le animamos a revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos su información.
11. Información de Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o sobre el manejo de su información personal, no dude en ponerse en contacto con nosotros:
Aethelred & Co.
Sra. Leonor Navarro
Directora de Cumplimiento de Datos
Calle del Sol Naciente, 17, Bloque C, Oficina 402
28013 Madrid, España
Correo electrónico:
legal@aethelredco.es
Teléfono: +34 823 63 96 41
12. Autoridad de Control
Si considera que no hemos abordado adecuadamente su preocupación sobre la privacidad, o si desea presentar una queja, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos en su jurisdicción. En España, esta autoridad es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Ültima Actualización: 25 de Mayo de 2024
